Comment réduire son DSO ?
Rappelons qu’aujourd’hui, en France, une entreprise sur quatre entre en défaillance en raison d’un retard de paiement ou d’un impayé (Source INFOLEGALE 01/2022). La défaillance étant « une situation dans laquelle l’entreprise n’est plus en mesure de payer ses obligations financières ». Ainsi, se retrouver dans une telle situation pour défaut de paiement de la part de vos clients est une situation qui ne devrait jamais arriver.
Dans ce contexte, les entreprises se doivent de toujours prévoir un fonds de roulement suffisant pour tenir plusieurs mois, éventuellement année, dans le cas de non-paiement des factures. Plus votre DSO, Days of Sales Outstanding ou encore délais de paiement, est bas, moins vous avez besoin d’allouer votre trésorerie pour suppléer vos créances impayées. Nos conseils pour réduire le DSO de vos factures.
Facteurs influents sur le DSO
Comme nous vous l’avions déjà expliqué dans un précédent article, le DSO est l’un des indicateurs les plus importants pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur trésorerie. Afin d’optimiser son DSO, une entreprise peut influer sur différents facteurs :
- Envoyer rapidement ses factures ;
- Incitez ses clients à payer rapidement ;
- Relancer rapidement en cas de non-paiement à échéance.
La mise en place d’un processus rigoureux de relance est la clef de la maîtrise du DSO.
Comment se protéger des problèmes de trésorerie en amont ?
Limiter les risques d’impayés est le principe de base pour optimiser votre trésorerie. Tant qu’une facture n’est pas arrivée à son terme, elle n’a pas d’influence sur votre trésorerie. Vous avez alors plusieurs solutions à votre disposition que vous pourrez utiliser à différents moments de votre relation client.
Avant de contractualiser une prestation
Il est alors recommandé aux entreprises d’éviter les créances présentant un risque. Pour cela, faites appel à des services de prévention présentant des solutions fiables mesurant certains indicateurs de qualité concernant les comportements de paiement et des surveillances adéquates. Plusieurs solutions vous proposent ainsi, un système de scoring ou notation de solvabilité ou du profil de débiteurs.
Au moment de la facturation
Proposer des facilités de paiement au moment de la facturation. Par exemple, en proposant différentes modalités de paiement (en plusieurs fois, en différé), mais aussi différents moyens de paiement (carte bleue, chèque, virement, prélèvement). La mise en place de ces solutions de paiement variées devait aider votre client à vous payer rapidement.
Si la mise en place de ces démarches en amont est une bonne façon de limiter les risques, il sera tout de même nécessaire de vous organiser afin de réduire les délais de paiement de chaque client grâce à la relance commerciale.
Optimiser votre relance commerciale
Relancer votre client de façon pro-active et efficiente. Il est important de comprendre et d’échanger avec votre client afin d’obtenir le paiement de votre facture. Une fois passée la date d’échéance, la facture devient alors une créance, votre client est votre débiteur et impacte directement votre BFR.
Préparer la relance en amont et être prêt à relancer rapidement en cas de problème sur un dossier vous garantira un meilleur DSO.
Pour une bonne relance commerciale, il sera nécessaire de vous poser trois questions :
- Vos ressources internes sont-elles suffisantes pour suivre les retards de paiement ? Sont-ils relancés par téléphone ?
- Avez-vous mis en place un calendrier strict de relances clients ? Très souvent des priorités bouleversent le calendrier prévu et les relances ne sont pas faites ou partiellement.
- Par manque de temps et de ressources internes, vous priorisez les créances avec les plus gros montants et les autres plus petites ne sont pas gérées ?
Vos ressources internes ne permettent pas de relancer l’ensemble des factures, vos équipes sont amputées par des absences, vous avez des difficultés à recruter des personnes motivées pour faire vos relances… Collectel vous accompagne sur des solutions simples et rapides à mettre en œuvre.
Pourquoi un service de relance externe ?
Collectel, solution de relance téléphonique externalisée d’SSPCollect répond à ces questions grâce à ses équipes basées au Nord de Lyon.
Spécialistes de la relance, formés aux appels sortants et entrants avec des qualités d’empathie, d’écoute et de communication, nos collaborateurs interviennent pour que vous soyez payé rapidement. Nous vous remontons les raisons du blocage de paiement (litige, pièce manquante…), nous identifions les bons interlocuteurs, le bon service et proposons d’autres solutions de paiement comme la mensualisation ou le paiement par CB.
Les avantages de la relance externalisée :
- Vous pouvez transmettre vos relances dans le cadre de missions ponctuelles ou récurrentes.
- Un fichier constitué sous format Excel suffit, nous intervenons avec un objectif précis et dans un délai défini. Les remontées d’informations sont faites en fonction de vos souhaits (quotidien, hebdomadaire…).
- Une tarification aux contacts argumentés, vous ne payez aucun honoraire, uniquement les résultats positifs.
En conclusion, vous connaissez parfaitement les montants dus par vos clients, vous savez exactement combien de factures cela représente, mais vous ne savez pas pour quelles raisons ces factures ne sont pas régularisées ? Demander un rendez-vous !